La garantía de los artículos adquiridos en nuestra tienda, se prestará por defectos de fabricación o calidad que afecte su funcionamiento y estética. En ningún caso se prestará por mal uso del producto o por el desgaste natural de las piezas. La presente política de garantía y su efectividad, se adelantará atendiendo los criterios contenidos en la Ley 1480 de 2011, Decreto 735 de 2013 y demás normas concordantes. En Verde turquesa NO realizamos reparaciones de nuestros artículos (Una vez vencida la garantía), ni de otros proveedores.
Plazo: El plazo máximo para la garantía de nuestros productos es de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de su entrega. Son causales de garantía: Productos con defectos de piezas, mal terminados o mal ensamblados, que afecten su funcionamiento y estética.
No son causales de garantía: Cambios de color de piezas (brillo, dorado), piezas de vidrio quebradas, piedras naturales con colores y formas diferentes. - Alergias provocadas por los metales en los que son elaborados los accesorios. - Daños en el accesorio por caídas, golpes o falta de cuidado al manipular la pieza. - Rotura o desprendimiento del gancho o base del arete. - Deterioro o cambio en la pieza por uso de materiales como agua salada, cremas, lociones, lacas, bronceadores, perfumes, maquillaje, sudor, cloro, productos químicos en general y los que contengan alcohol.
Cuidados y precauciones: - Mantener el producto en un lugar fresco y seco. - Guardar por separado - No golpear, ni dejar caer el producto - Evitar el contacto con sustancias que puedan alterar la calidad y lo afecten (agua salada, cremas, lociones, lacas, bronceadores, perfumes, maquillaje, sudor, cloro, productos químicos en general y los que contengan alcohol) Los accesorios pueden sufrir cambios en su brillo y color dependiendo el PH de cada persona o por el cuidado y uso que se le den.
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